Informativa sulla privacy

Questa informativa descrive come Multiservice Bologna Edil Group S.r.l. tratta i dati personali di chi naviga su questo sito e di chi utilizza il modulo di contatto, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Multiservice Bologna Edil Group S.r.l., con sede in Via Bruno Arnaud 27, 40128 Bologna (BO), P.IVA e Codice Fiscale 04332371204. Puoi contattarci per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati scrivendo a info@multiserviceedilgroup.it o via posta elettronica certificata a multiservice.group.srl@lamiapec.it.

Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO): la dimensione e la natura del trattamento che svolgiamo non lo richiedono.

Quali dati trattiamo

Dati che ci fornisci tu

Quando compili il modulo di contatto raccogliamo: nome e cognome, email, telefono, il tipo di intervento che ci indichi, la descrizione della tua richiesta, e il consenso che presti spuntando la casella dedicata.

Dati tecnici raccolti automaticamente

Per proteggere il modulo di contatto dagli invii automatici utilizziamo Cloudflare Turnstile, un servizio che analizza alcuni segnali tecnici del tuo browser (indirizzo IP, intestazione User-Agent, un'impronta TLS e l'origine della richiesta) per distinguere una persona reale da un programma automatico. Cloudflare dichiara di non poter identificare direttamente una persona da questi segnali e di non utilizzare cookie per questa funzione (salvo la funzione opzionale "pre-clearance", che su questo sito non è attiva). Per proteggere e migliorare il proprio servizio, Cloudflare tratta questi stessi segnali anche come titolare autonomo, sulla base del proprio legittimo interesse a individuare i tentativi di abuso: i dettagli sono nel loro addendum privacy di Turnstile.

Per capire come viene utilizzato il sito impieghiamo Cloudflare Web Analytics, un servizio di statistica che, per dichiarazione ufficiale del fornitore, non installa cookie, non usa tecniche di riconoscimento persistente del dispositivo (fingerprinting) e non raccoglie dati personali: registra solo metriche aggregate di traffico e prestazione (pagine visitate, tempi di caricamento), senza tracciare i singoli visitatori nel tempo.

Perché trattiamo i tuoi dati

Trattiamo i dati che ci fornisci tramite il modulo di contatto per rispondere alla tua richiesta e, se lo desideri, organizzare un sopralluogo o predisporre un preventivo: è un trattamento necessario all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, paragrafo 1, lettera b, GDPR).

Trattiamo i segnali tecnici raccolti da Cloudflare Turnstile per proteggere il modulo da invii automatici e abusivi, sulla base del nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del servizio (art. 6, paragrafo 1, lettera f, GDPR).

Trattiamo le statistiche aggregate di Cloudflare Web Analytics per capire come viene usato il sito e migliorarlo, sulla base del nostro legittimo interesse (art. 6, paragrafo 1, lettera f, GDPR); trattandosi di dati che il fornitore dichiara non personali, questo trattamento non incide comunque sui tuoi diritti individuali.

A chi comunichiamo i tuoi dati

Per rispondere alle richieste ricevute tramite il modulo di contatto, i dati che ci invii vengono trattati dai seguenti soggetti:

• Resend, il fornitore che spedisce l'email della tua richiesta, che tratta i dati nei propri sistemi negli Stati Uniti;
• Google Workspace, dove arrivano le richieste nella nostra casella di posta aziendale;
• il fornitore tecnico che ha sviluppato e mantiene il sito, che riceve una copia nascosta di ogni richiesta per un periodo limitato dopo la pubblicazione del sito, al solo scopo di verificare che il modulo funzioni correttamente;
• Cloudflare, che fornisce la protezione anti-spam (Turnstile), le statistiche di traffico (Web Analytics) e l'infrastruttura che ospita il sito.

Non vendiamo né comunichiamo i tuoi dati a soggetti terzi per finalità di marketing.

Trasferimento dei dati fuori dall'Unione Europea

Resend e Cloudflare trattano alcuni dati in server situati negli Stati Uniti. Entrambi i fornitori adottano le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea e dichiarano l'adesione al Data Privacy Framework UE-USA come garanzia aggiuntiva. Puoi consultare le rispettive pagine dedicate alla conformità GDPR: Resend e Cloudflare.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i dati raccolti tramite il modulo di contatto per il tempo necessario a gestire la tua richiesta e, se ne nasce un rapporto di lavoro, per la durata di tale rapporto e per il periodo previsto dalla legge per gli adempimenti fiscali e contabili. Se la richiesta non porta a un rapporto di lavoro, conserviamo i dati per un massimo di 12 mesi dall'ultimo contatto, decorsi i quali vengono cancellati.

La copia inviata al fornitore tecnico per la verifica del modulo (vedi sopra) viene conservata solo per i primi mesi successivi alla pubblicazione del sito, il tempo necessario ad accertare che le richieste vengano recapitate correttamente.

Resend conserva i metadati di invio per un massimo di 30 giorni sui propri sistemi, in base alla propria politica di conservazione.

I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiederci di:

• accedere ai dati che trattiamo su di te;
• rettificare dati inesatti o incompleti;
• cancellare i tuoi dati, quando non sussistono motivi legittimi per continuare a trattarli;
• limitare il trattamento in determinate circostanze;
• ricevere in un formato strutturato i dati che ci hai fornito (portabilità);
• opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse.

Per esercitare questi diritti scrivici a info@multiserviceedilgroup.it o alla nostra PEC multiservice.group.srl@lamiapec.it. Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, puoi anche proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati richiesti dal modulo di contatto è facoltativo, ma necessario: senza un nome, un recapito e una descrizione della tua richiesta non possiamo risponderti. Non prendiamo alcuna decisione basata unicamente su trattamenti automatizzati, né effettuiamo profilazione.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa nel tempo, ad esempio se cambiano gli strumenti che usiamo per il sito. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina. Ultimo aggiornamento: agosto 2026.